T A K E D R O P

platforma e-commerce dla dropshippingu

Większość właścicieli sklepów internetowych koncentruje się na pozyskaniu nowych klientów, w dużej mierze ignorując tych, którzy już złożyli zamówienie. To spory błąd, bo to właśnie lojalni klienci są najlepszą wizytówką e-sklepu. Zastanawiasz się, jak zachęcić do ponownego złożenia zamówienia tych użytkowników, którzy już u Ciebie kupili? Śpieszymy z pomocą – poznaj 5 niezawodnych sposobów na pozyskanie stałego klienta w e-commerce.

Rabaty dla stałych klientów – dbanie o klienta w sklepie internetowym

To jeden z najprostszych sposobów, aby skłonić klienta do lojalności i składania kolejnych zamówień. Obietnica uzyskiwania coraz wyższych rabatów może zadziałać niczym magnes. Aby tak się rzeczywiście stało, rozważ automatyczne przypisywanie rabatów poszczególnym klientom – dla kupującego to rozwiązanie wygodniejsze niż wpisywanie kodu rabatowego.

Z raportu „E-commerce w Polsce. Gemius dla e-Commerce Polska” przygotowanego w 2020 r. wynika, że już 73 proc. internautów robi zakupy online.

Rabaty możesz też wykorzystać inaczej, czyli zamiast przyznawać je za każde złożone zamówienie, spróbuj oferować je za polecenie Twojego sklepu innym konsumentom. To rozwiązanie nieprzypadkowo cieszy się coraz większą popularnością wśród przedsiębiorców – w ten sposób pozyskują oni kolejnych zadowolonych klientów, którzy wracają po następne produkty.

Pozyskanie klienta w e-commerce a sezonowe wyprzedaże

Trudno ukrywać, że dla wielu konsumentów to koszt jest kluczowy przy wyborze sklepu – w walce o klienta często wygrywa ten przedsiębiorca, który zaproponuje najniższą cenę. Po pewnym czasie prowadząc swój e-sklep, zauważysz, że masz w swoim gronie klientów kierujących się właśnie tym parametrem. Z myślą o nich możesz organizować sezonowe wyprzedaże.

Organizuj sezonowe wyprzedaże z głową – łącz produkty w atrakcyjne pakiety. W ten sposób możesz sprzedać jeszcze więcej, a więc i więcej zarobić.

Hurtownie działające w modelu dropshippingu również są zainteresowane „wyczyszczeniem” magazynów przed kolejnym sezonem. Nie powinieneś mieć więc kłopotu z dostępem do produktów w wyjątkowo korzystnych cenach. Wówczas zorganizowanie wyprzedaży może okazać się przysłowiowym strzałem w dziesiątkę.

Pozyskanie klienta w e-commerce – dlaczego warto postawić na newslettery?

Dbanie o klienta w sklepie internetowym nie sprowadza się wyłącznie do przyznawania mu rabatów i obniżania cen – równie istotne jest dostarczanie mu wiedzy czy informowanie o rynkowych nowościach. Sposobem, aby pozostawać z klientami w kontakcie, jest newsletter. Według specjalistów to jeden z najtańszych i najprostszych działań z zakresu komunikacji marketingowej.

Przytoczone sposoby pozyskania lojalnych klientów to nie wszystkie możliwości! Jeżeli chcesz wiedzieć, jak skutecznie zachęcać użytkowników do robienia zakupów właśnie w swoim e-sklepie, skorzystaj z naszego kursu. Dropshipping – kompletny kurs to kopalnia praktycznych przykładów i cennych wskazówek!

Możesz być pewien, że klienci, którzy zapisali się na Twoją listę mailingową, są zainteresowani Twoją ofertą. Właśnie dlatego powinieneś skoncentrować się na przygotowaniu atrakcyjnych newsletterów. Informuj w nich o konkretach – nowych wpisach na blogu, nowościach w sklepie, rabatach czy organizowanych wyprzedażach.

Dbanie o klienta w sklepie internetowym to też obsługa posprzedażowa

Jak jeszcze możesz sprawić, aby użytkownik, który zrobił zakupy właśnie w Twoim sklepie, stał się Twoim stałym klientem? Postaw na prokonsumencką obsługę posprzedażową. Z dużymi sklepami (które mają większe pole do negocjacji cen z producentami), możesz konkurować np. szybką obsługą zamówień, uruchomieniem wielu kanałów kontaktu czy zaoferowaniem wydłużonego terminu zwrotu zamówionych produktów.

Z przywołanego raportu Gemius wynika, iż 52 proc. osób kupujących online deklaruje, że formą zwrotu, która najbardziej zachęca ich do skorzystania z ofert e-sklepów, jest możliwość darmowego odesłania produktu kurierem.

Sprawna obsługa posprzedażowa przyciągnie do Twojego sklepu internetowego klientów, którzy w mniejszym stopniu zwracają uwagę na cenę, a w większym na dobry kontakt.

Podziękuj za każdy zakup – to kolejny sposób na pozyskanie klienta w e-commerce

Klienci uwielbiają gratisy i niespodzianki. Właśnie dlatego postaw na spersonalizowany komunikat. Większość hurtowni dropshippingowych zgadza się na dołączanie do nadawanych przesyłek gratisów czy kartek z podziękowaniami dla klienta. Przykład? W okresie świątecznym, gdy większość Twoich klientów kupuje upominki dla najbliższych, możesz dołączyć do przesyłek bileciki na prezenty.

Drobne upominki (w postaci choćby wspomnianych bilecików) nie będą dla Ciebie znacznym obciążeniem finansowym. Klient może jednak zapamiętać ten gest, a wówczas Twoja marka będzie kojarzyła mu się pozytywnie. To z kolei może skutecznie skłonić użytkownika do ponownych odwiedzin Twojego e-sklepu i złożenia w nim zamówienia. Zadbaj o swoich klientów, a wtedy z pewnością odwdzięczą Ci się lojalnością i poleceniami!

Related Post

Leave a Comment